Politique de confidentialité

1. Introduction

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Fidly s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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2. Données collectées

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Nous collectons les types de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données d'entreprise : nom de l'entreprise, adresse, numéro d'entreprise, secteur d'activité
• Données de facturation : informations clients, produits, montants, dates
• Données techniques : adresse IP, cookies, journaux de connexion
• Données bancaires : informations de compte pour les intégrations Ponto (cryptées)

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3. Finalités du traitement

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Vos données sont traitées pour :

• Fournir et améliorer nos services de facturation électronique
• Gérer votre compte utilisateur et la facturation
• Assurer le support technique et client
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Envoyer des communications relatives au service
• Réaliser des analyses statistiques anonymes

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4. Base légale du traitement

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Nous traitons vos données sur la base de :

• L'exécution du contrat pour la fourniture de nos services
• L'obligation légale pour la conservation des factures et données comptables
• L'intérêt légitime pour l'amélioration du service et la sécurité
• Le consentement pour certaines communications marketing

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5. Partage des données

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Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques : hébergement, maintenance, support (sous contrat de sous-traitance)
• Partenaires Peppol : pour l'échange de factures électroniques
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale
• Votre fiduciaire/comptable : si vous avez activé cette fonctionnalité

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6. Sécurité des données

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Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Stockage sécurisé dans des centres de données certifiés
• Contrôle d'accès strict et authentification forte
• Sauvegardes régulières et plan de continuité
• Audits de sécurité périodiques

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7. Conservation des données

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Nous conservons vos données :

• Données de facturation : 7 ans (obligation légale belge)
• Données de compte : pendant la durée du contrat + 1 an
• Données de support : 3 ans maximum
• Journaux techniques : 12 mois maximum

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8. Vos droits

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Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : restreindre certains traitements
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

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9. Cookies et traceurs

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Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement et des cookies d'analyse (avec votre consentement). Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

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10. Contact et réclamations

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Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique :

• E-mail : privacy@fidly.be
• Délégué à la protection des données : dpo@fidly.be
• Autorité de contrôle : Autorité de protection des données (APD) - contact@apd-gba.be

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